Programme:
Formation Assertivité Gestion des Conflits
Notre programme de formation dédié à l'Assertivité Gestion de Conflits
Programme Assertivité Gestion des Conflits sur Lyon et Paris
Programme(s) Disponible(s):
1
Format(s) Disponible(s):
14h (2 jours)
Assertivité Gestions des conflits au travail (Format 14h)
Theme 1: Identifier son profil assertif en contexte professionnel
• Comprendre son mode de fonctionnement.
• Identifier ses comportements inefficaces.
• Développer l'affirmation de soi : devenir assertif.
Theme 2: Les comportements qui perturbent : savoir y faire face
• Désamorcer l'agressivité.
• Agir face à la passivité.
• Éviter les pièges de la manipulation.
Theme 3: Formuler une remarque constructive
• Préparer sa critique.
• Formuler une remarque constructive
Theme 4: Gérer les critiques
• Transformer les critiques en informations utiles.
• Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence.
Theme 5: Résoudre les conflits
• Repérer les sources de conflits.
• S'entraîner à sortir des conflits.