Programme:

Formation Assertivité Gestion des Conflits

Notre programme de formation dédié à l'Assertivité Gestion de Conflits

Programme Assertivité Gestion des Conflits sur Lyon et Paris

Programme(s) Disponible(s):

1

Format(s) Disponible(s):

14h (2 jours)

Assertivité Gestions des conflits au travail (Format 14h)

Theme 1: Identifier son profil assertif en contexte professionnel
 

•    Comprendre son mode de fonctionnement.
•    Identifier ses comportements inefficaces.
•    Développer l'affirmation de soi : devenir assertif.

 

Theme 2: Les comportements qui perturbent : savoir y faire face
 

•    Désamorcer l'agressivité.
•    Agir face à la passivité.
•    Éviter les pièges de la manipulation.

 

Theme 3: Formuler une remarque constructive
 

•    Préparer sa critique.
•    Formuler une remarque constructive

 

Theme 4: Gérer les critiques
 

•    Transformer les critiques en informations utiles.
•    Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence.


Theme 5: Résoudre les conflits


•    Repérer les sources de conflits.
•    S'entraîner à sortir des conflits.