Qu'est-ce que l'assertivité et pourquoi est-elle importante en communication ? 

L'assertivité est la capacité à exprimer ses idées, ses besoins et ses émotions de manière claire, sans passer par l'agressivité, la soumission ou la manipulation. L'assertivité est à la fois un ensemble de technique de communication et une posture managériale, un état d'esprit qui favorise le respect de tous. Une communication assertive permet de discuter de façon constructive, sans émettre un jugement sur des personnes.

Quelle est la différence entre assertivité, passivité, la manipulation et agressivité ? 

Ce sont des styles différents, les personnes passive auront tendance à fuir le conflit, ce qui n'arrangera pas ce dernier. Les personnes qui usent de la manipulation vont peut-être arriver à leurs fin, mais cela laissera va dégrader la relation si la manipulation n'est pas dans l'intérêt de la personne manipulé.

L'agressivité, sous toutes ces formes créera de la rancœur, de la frustration, colère chez autrui.

La communication assertive, va améliorer la relation avec les autres en empruntant la voie d'une communication factuelle et respectueuse (de vous-même et de l'autre).

Comment apprendre l'assertivité ?

Formez-vous avec notre organisme de formation ! vous apprendrez à communiquer de manière assertif. Pour développer votre assertivité, il est essentiel de comprendre ses composantes principales : la clarté du message, l’écoute active, le respect et la gestion des émotions.

Comment gérer un conflit de manière assertive ?

Pour gérer un conflit avec l'assertivité, nous rappelons au préalable qu'il est préférable de prévenir et d'anticiper le conflit, cela s'apprend.

Pour gerer un conflit de manière assertive, vous devez êtes d'accord avec votre interlocuteur sur les faits. Un fait est un évenement ou élement observable, vérifiable voir mesurable. A partir des faits vous devez entamer une démarche de résolution de conflit pour en sortir. 

Retenez que le conflits est naturel, nous n'avons simplement jamais appris à les résoudre à l'école ! 

Quels sont les principaux obstacles à l'assertivité ?

Les principaux obstacles à l’assertivité incluent la peur du rejet ou de la confrontation, le manque de confiance en soi, et la confusion entre assertivité et agressivité. Ces barrières peuvent empêcher une personne de s’exprimer ouvertement et honnêtement, tout en respectant les droits et les opinions des autres.

Quels sont les bénéfices de l'assertivité pour un manager ? 

Ils sont nombreux, avoir une qualité de communication élevé est essentiel pour un manager. Cela permettra d'avoir des objectifs clairs, une délégation qui soit comprise de tous.

Dans le contexte professionnel, elle joue un rôle crucial en favorisant des interactions honnêtes et constructives, tout en préservant l’estime de soi et le respect mutuel, c'est un atout essentiel pour réduire les risques psychosociaux (Stress, harcelment, violence)

Comment répondre de manière assertive à une critique ? 

Pour répondre de manière assertive à une critique, il d'abord avoir pris le temps de réellement écouter la remarque qui vous à été adressé.  

L’écoute active est cette première démarche, une personne qui se sens réellement écouter va vous écouter en retour, c'est humain. Après tout, posez vous la question si cette remarque est vraiment justifié.

Il sera important de faire attention à vos émotions, utiliser des techniques de comunication comme parler à la première personne (le Je), se mettre d'accord sur les faits et parler sans accuser. 

Quels outils ou techniques peuvent aider à renforcer l'assertivité ?

Il y à l’écoute active,  l’empathie, la gestion des émotions, de son stress, travailler la capacité à reformuler pour bien comprendre le message de votre interlocuteur, comprendre la vision d'autrui. Faire une formation en assertivité vous permettra de découvrir une palette d'outil pour avoir une communication plus assertive !