Améliorer vos compétences en communication.

Dans l'entreprise, il existe une multitude d'outils de communication tels que les courriels, les calendriers partagés, les messageries instantanées, les réunions etc.

Chacun de ces outils présente des avantages et des inconvénients. Par exemple, les courriels offrent une communication rapide mais peuvent entraîner une surcharge d'informations.

L'intranet permet de partager des informations, mais nécessite une connexion Internet. Il est important pour l'entreprise de choisir les outils appropriés pour optimiser la communication et la collaboration.

Avant toutes chose réfléchissez bien à l'objectif de votre communication

Voici quelques points clefs pour communiquer efficacement :

Maîtriser les techniques d'écoute avancées

Ecouter et reformuler permet d'améliorer la compréhension mutuelle lors des échanges. En étant capable d'écouter activement et de reformuler les informations, on favorise une communication claire et évitons les malentendus. Pour développer son écoute active, nous vous montreront des techniques de l'assertivité.

Reconnaître les différentes typologies d'interlocuteurs

En comprenant les préférences de traitement de l'information de nos interlocuteurs, que ce soit visuel, auditif ou kinesthésique, on peut ajuster notre langage et notre style de communication pour être plus efficace.

Développer sa capacité à convaincre

En utilisant des techniques de persuasion, en argumentant de manière persuasive et en mettant en avant les avantages et les bénéfices, on parvient à influencer les décisions et à mobiliser les personnes autour de nos idées.

Se préparer mentalement (et physiquement)

En se préparant en amont d'une communication, que ce soit en se familiarisant avec le sujet, en anticipant les questions possibles ou en gérant son état émotionnel, on est plus à l'aise et on communique de manière plus fluide et confiante.

Adopter une posture d'expert en communication renforce la crédibilité et l'influence.

Développez une expertise dans le domaine de la communication, en maîtrisant les concepts clés et en étant capable de partager des connaissances approfondies, on gagne la confiance et le respect de notre public, ce qui renforce notre pouvoir d'influence.

Soigner son entrée en scène crée une première impression positive lors des interactions.

Accordez de l'importance à notre apparence, à notre langage non verbal et à notre énergie positive, on crée une première impression favorable qui favorise une communication harmonieuse et productive.

Comprenez votre public

En comprenant les besoins, les motivations et les préoccupations de notre public, on peut présenter nos idées de manière persuasive, en mettant l'accent sur les avantages et les bénéfices qui leur sont importants.

Renforcer l'impact du langage du corps en maîtrisant la gestuelle

En étant conscient de notre langage corporel, en utilisant des gestes ouverts et affirmés, en maintenant une expression faciale engageante et en adoptant une posture confiante, on renforce l'impact de notre communication et on transmet efficacement nos messages.

Maîtriser les tactiques de diversion

En étant capable de repérer les signes de désintérêt ou de distraction de l'auditoire, on peut utiliser des tactiques de diversion telles que des anecdotes captivantes, des questions stimulantes ou des supports visuels percutants pour recentrer l'attention et maintenir l'engagement.

Les spécificités de la communication managériale :

La communication managériale se caractérise par sa nature particulière dans le contexte professionnel. En tant que manager, il est crucial de maîtriser les compétences de communication propres à ce rôle. Cela implique de transmettre efficacement des informations, des objectifs et des attentes à son équipe, tout en étant à l'écoute, en fournissant des retours constructifs et en motivant les collaborateurs. La communication managériale vise à instaurer un climat de confiance et de collaboration, en alignant les objectifs et en favorisant l'engagement de l'équipe.

Identifier son écosystème : publics internes et externes :

Dans la communication managériale, il est important de prendre en compte l'écosystème de l'organisation, à la fois en interne et en externe. Les publics internes incluent les membres de l'équipe, les supérieurs hiérarchiques, les collègues et les autres parties prenantes internes. Comprendre les attentes, les besoins et les caractéristiques de chaque public interne permet d'adapter la communication de manière appropriée. Les publics externes comprennent les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et autres parties prenantes externes. La communication managériale doit également tenir compte de ces publics externes pour maintenir de bonnes relations et atteindre les objectifs de l'organisation.

Les styles de communication managériale :

Divers styles de communication managériale existent, adaptés en fonction de la situation et des préférences personnelles du manager. Certains managers préfèrent un style directif, en donnant des instructions claires et précises. D'autres adoptent un style participatif, encourageant la participation et la collaboration des membres de l'équipe. Il y a également le style persuasif, où le manager cherche à influencer et convaincre les autres. Chaque style présente des avantages et des limites, et il est important pour un manager d'être flexible, en utilisant le style de communication le plus approprié en fonction du contexte et des individus concernés.

Identifier la maturité de son équipe :

La maturité de l'équipe joue un rôle clé dans le choix du style de communication managériale. La maturité peut être évaluée en termes de compétences, de connaissances, d'autonomie et de motivation des membres de l'équipe. Un manager doit être capable de reconnaître le niveau de maturité de son équipe afin d'adapter sa communication en conséquence. Une équipe moins mature peut nécessiter une communication plus directive et un encadrement étroit, tandis qu'une équipe plus mature peut bénéficier d'une communication plus participative et d'une plus grande autonomie.

Choisir un style de communication approprié :

Le choix d'un style de communication approprié dépend de plusieurs facteurs tels que la situation, les objectifs, les caractéristiques de l'équipe et des individus impliqués. Un manager doit être capable de se mettre à la place de ses interlocuteurs, d'écouter activement, d'adapter son langage et son ton, et d'utiliser les canaux de communication appropriés.

Programme:

Formation Réunion & Communication Interne

Notre programme de formation dédié à la com interne et gestion réunion

Programme Communication Interne sur Lyon et Paris