Qu'est-ce que la communication ?

La communication est dans le dictionnaire Larousse : communiquer c’est « Faire passer quelque chose, le transmettre à quelque chose d'autre » Communiquer est donc transmettre.

Aristote nous dit : « L’homme est un animal social ».

Nous parlons pour créer du lien social, échanger des informations, ou même créer du savoir dans l’objectif de satisfaire nos besoins. Beaucoup d’informations passe par l’oral, mais notre mémoire étant faillible, l’information se dégrade progressivement avec le temps. A travers les siècles, à la parole c’est ajouté l’écrit, qui permet une meilleure conservation du savoir que la mémoire. Cependant l’écrit est sujet à l’interprétation : Lorsque vous envoyer un email, il est parfois difficile de comprendre le ton, le contexte, l’humeur de la personne qui écrit.

Comment transmettre un message difficile ?

Un discours difficle est d’autant plus agréable qu’il est chaleureux, même les messages les plus difficiles peuvent être dit si votre intension vient de la bienveillance et l’intérêt de l’autre. L’intention du message se ressentira dans vos mots, dans votre intonation, dans la vibration de votre voix, par votre parole. Clarifiez vos intentions puis parlez. Le discours est une chose mais vous incarnez ce discours, n’hésitez pas à communiquer sur vos sentiments, vos besoins, votre expérience personnelle pour enrichir cette prise de parole.

 

Comment motiver avec humour et authenticité ?

Evitez les discours moralisateurs et préférez un autre style ! Suscitez le désir de se dépasser, suscitez l’envie de faire ce grand projet, les défis humains et techniques que cela peut avoir, les expériences inédites que vont vivre vos collaborateurs ! Affirmez les valeurs que vous défendez ! Vous aimez rire et vos interlocuteurs également ! Dans le respect de tous, sans dénigrer, vous pouvez détendre l’atmosphère et rayonner de joie par l’humour !

C'est quoi une message assertif ?

un message assertif c’est-à-dire dénué d’agressivité, de manipulation, de soumission mais dans la bienveillance et le respect de soi et des autres aura plus de chance d’atteindre vos interlocuteurs. Sachez préparer votre introduction pour capter l’attention et la garder et votre conclusion pour un effet percutant !

Comment travailler un discourt ?

D’un point de vue technique, vous pouvez travailler votre diction, votre articulation afin d’améliorer votre prononciation, le rythme et l’intonation de votre voix.

Apprenez à travailler sur le timbre de sa voix, agissez sur la modulation et adapté la portée de votre voix en fonction de votre public, mais aussi de vos idées. Vos vêtements, le soin de vos cheveux, de vos habits jouent malgré vous à une part importante dans l’image que vous communiquez. Sachez adapter la forme en fonction de vos interlocuteurs : Qu’est-il préférable ?  Un discours long et pédagogique ? court, mais percutant ? inclure images avec PowerPoint ? ou ma présence seule suffit ?  Dois-je animer seul ou coanimer ?  Puis-je me permettre de jouer avec le public et m’appuyer sur mon public pour faire passer mon message ?

C'est quoi la communication non verbale ?

La communication non-verbale c’est toute la communication qui n’est pas liée au mot que vous employez. Votre gestuelle, l’intensité de votre voix, vos silences, vos tics, le rythme de votre parole, l’expression de votre visage… C’est donc votre corps et vos silences qui s’exprimeront pour vous. Certains spécialistes affirment qu’entre 60 à 80% d’un message que nous communiquons est non verbale. L’importance de la cohérence entre le non verbal et le verbal est primordial : prononcer un discours d’ouverture avec un regard sévère et en tapant du poing sur la table sera difficilement entendable pour vos interlocuteurs… Aussi votre non verbal passe par vos réelles intentions lorsque vous prononcez un discours mais peut être brouillé également par votre stress, vos peurs.

Comment parler à un auditoire difficile ?

Enfin vous avez parfois un auditoire difficile : Traiter efficacement l’opposition est un bon moyen pour obtenir l’adhésion. Apprenez à regarder et à écouter votre public. N’oubliez pas d’écouter de façon active vos interlocuteurs, n’hésitez pas à reformuler pour être certain de saisir les objections. Une objection est une marque d’intérêt, répondez à vos interlocuteurs avec assertivité, sans écraser ou se moquer de l’autre. Recevoir une remarque déstabilisante n’est jamais agréable : apprenez à accueillir les craintes ou les émotions de l’autre pour répondre à des enjeux émotionnels et non intellectuels. Enfin vous serez parfois confronté à des jeux psychologiques ou de pouvoir, nous vous apprendrons à les repérer et à vous sortir de ces situations. Découvrez notre formation prise de parole en public